什麼是完整的暖氣片售後服務體係

我們一直在說“購買暖氣片要認準大品牌”，其實不僅購買暖氣片如此，購買其他產品也是這樣。為什麼呢?大品牌的產品不僅質量過硬，而且產品在售出之後有保障。例如我們在專櫃購買的產品，無論是衣服鞋帽，通常是7天無條件退換貨的。如果是在天橋上、地攤上購買的東西，可以轉眼就找不到賣家了。

那什麼樣的才算是大品牌呢?熾天使采暖小編認為，關鍵是看售後。有售後的產品，廠家一般在中等以上，售後處理很迅速，也很讓用戶滿意的廠家，一般要屬於高端品牌。總結起來，越有實力的企業，越有能力把售後做好。沒錢沒實力的企業，都把精力用在賣東西上了，因為對於中小企業來說，生存是第一位;對於大中型企業來說，自己已經積累了一定的資金，有實力提供給用戶更好的服務，以此來得到用戶良好的口碑，從而形成無形的宣傳和二次銷售。

對於采暖係統來說，完整的售後體係，要具備很多優良特點。以熾天使采暖為例：

在安裝前期，有專門測量人員上門進行免費測量，包含房間麵積、戶型、房間原有裝修風格、水質、水壓、原有管路的走向、管材等，以此類條件結合安裝方案設計師的豐富經驗，共同評測，最後出具較為詳細的安裝方案，依照方案進行安裝，確保萬無一失。

在安裝管路和暖氣片之後，每一個關鍵的步驟都有安裝人員進行打壓測試，避免中間泄露或者水壓造成的管路、接口爆裂。在安裝完畢一定時間，會有售後人員針對用戶進行意見反饋，收集用戶的寶貴意見，應用到以後的服務中。

每收到用戶的問題處理電話，在24小時之內都會有客服人員給予回複，並告知用戶準確的解決時間。

熾天使采暖對於不同的暖氣片材質，有嚴格的質保期限。鋼製材質質保10年，銅鋁複合材質質保20年，承諾漏水先賠1000元。這是本著對用戶負責的態度，也從側麵反映出對自己產品的信心。

有些暖氣片生產廠家，在購買產品後通常再也聯係不到他們了。所以，用戶在購買暖氣片時尤其要看好售後服務，售後做得越完善，產品就越有保障。